포털사이트 N사는 인물 상세 정보서비스를 통해 인물의 기본사항(이름·직업·소속) 검색이 가능하며 상세정보인 학력, 경력, 가족·지인, 활동사항, 작품 등 관련 정보를 보기 위해선 건당 1000원의 정보 이용료를 청구하고 있다.
그러나 막상 유료 요금을 지불해도 인물에 대한 충분한 정보가 게재되지 않아 사용자들이 불편을 겪고 있다.
최근 S씨는 지역서 활동하는 모 대학 교수의 프로필이 급하게 필요, 1000원을 지불하고 인물 정보 서비스를 이용했다. 하지만 유료 요금을 지불했음에도 게재 정보는 이름과 직업, 간단한 학력만이 게재됐을 뿐 정작 알고 싶었던 작품 및 경력, 활동사항, 사진 등 이른바 ‘상세 정보’는 전혀 찾을 수 없었다.
사이트엔 유료 정보의 데이터가 이름·출생년월일·직업·소속기관의 정보만 있는 경우 해당 인물 정보를 결제하는 링크자체를 노출하지 않는다고 명시하고 있지만 사실상 여기에 1가지 정보만 추가돼도 결제하도록 돼 부당한 요금 징수가 이뤄지는 것으로 지적되고 있다.
S씨는 “정보에 따라 요금을 차등 부과하던가 어느 정도까지 정보가 게재됐는지 결제 이전에 알 수 있도록 명시해 사용자들이 정확한 판단을 할 수 있도록 해야 할 것”이라고 불만을 토로했다.
이와 관련, 인물정보를 담당하고 있는 조인스측은 본인 동의에 따른 정보 공개이기 때문에 상세 정보의 정보량은 크게 차이가 있을 수 있다고 설명하고 있다.
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