제주항 관련 단체와 업체들이 제주항서비스헌장을 제정,서비스개선에 나섰다.

제주도항운노조와 항만운송 관련 사업체,한국해운조합제주지부,제주항만하역협회,여객선사 및 화물선사들이 참여하는 제주항서비스위원회는 지난 3월 30일 항만서비스헌장 이행표준(안)을 심의한데 이어 16일 제주항서비스헌장 및 이행표준을 제정·공표하고 항만이용 고객에 최상의 서비스 제공과 고객감동 실현을 다짐했다.

참가업체들은 제주항서비스 헌장을 통해 고품질 서비스 제공으로 다시 찾는 항만을 만들고 물류비 절감을 통해 제주지역경제 발전을 이룰 수 있도록 최선을 다할 것을 다짐하고 있다.

서비스헌장은 이를위해 다양한 상품개발과 고객의 의견을 적극적으로 수렴하고 불만족 서비스에대해서는 시정과 보상,고객으로부터 평가받고 결과를 공표하겠다는 내용으로 돼있다.

이와함께 항운노조와 항만하역협회 등 참가단체는 산업재해예방과 서비스개선,쾌적하고 청결한 1등 항만건설,노사단체가 협력강화 등 단체별 이용표준안을 만들어 실천을 다짐했다.<김효철 기자>
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