휴대전화를 이용한 무선인터넷 서비스 사용자들은 요금에 대한 불만이 가장 많은 것으로 나타났다.

한국인터넷진흥원이 지난 9월 한달동안 만12세 이상 휴대전화 보유자 3008명을 대상으로 무선인터넷 이용실태를 조사한 결과, 무선인터넷 서비스 이용요금 만족도가 5점 만점 중 2.2점으로 가장 낮게 집계됐다.

이용요금에 이어 초기접속 및 전송속도가 2.9점, 정보검색·메뉴조작 편리성이 2.9점, 사이트 방문 과정의 신속성·편리성이 2.8점 등의 순으로 나타났다.

이에 따라 무선인터넷을 활성화하기 위해서는 이용요금 인하를 꼽은 비율이 93.6%로 가장 많았으며 전송속도 향상(62.5%), 전송품질 향상(53.9%), 콘텐츠·정보의 다양화(30.5%) 등으로 조사됐다.

한편 만 12세 이상 휴대전화 보유자의 무선인터넷 이용률은 45.1%로 전년대비 2.3%p 증가했다.