제주체신청이 2007년 우정사업본부 평가에서 고객만족경영 우수청으로 선정됐다.
제주체신청에 따르면 우정사업본부가 전국 체신청을 대상으로 만족도조사 외부평가와 VOC 콜센터 민원평가, 체신청 자체 고객만족 향상 추진활동 실적 등을 평가대상으로 고객만족경영 종합평가를 실시한 결과 제주체신청이 우수상을 수상했다.
제주체신청은 그동안 고객의 체감서비스 수준을 향상시키기 위해 매년 CS 경영전략을 수립, CS마인드 확산교육과 고객맞춤형 서비스 제공, 고객편의 우체국 시설·환경 개선, 고객불만보상제 시행(최고 50만 원), 고객의 소리(VOC) 관리 시스템 운영 등을 추진해 왔다.
이와 함께 제주체신청은 오는 11일 도내 320여개의 우체통을 대상으로 일제정비를 실시한다.
이번 정비는 우체통 근석(밑돌) 정비 및 바로 세우기, 훼손?·오염된 우체통 교체, 퇴색된 우체통 도색 및 표기 사항 정비, 신도시 지역 등 신규 수요 발생 지역에 우체통 설치 등으로 진행된다. 김영헌 기자 kimyh@jemin.com