대한상의 조사 결과…소비자 불만사항 주차장, 카드거래, 환불·교환 가장 많아

전통시장 활성화를 위해서는 시설현대화가 가장 시급하다는 조사 결과가 나왔다.

7일 대한상공회의소는 최근 전통시장 상인회 300곳과 소비자 300명을 대상으로 ‘전통시장 활성화를 위한 상인 및 소비자 의견조사’결과 가장 중점적으로 추진해야 하는 정책으로 상인과 소비자 모두 ‘시설현대화’(상인 38.0%·소비자 34.5%)를 꼽았다고 밝혔다.

이어 상인들은 ‘온누리상품권’(20.2%)과 ‘공동마케팅’(16.2%), ‘휴식공간 개설’(6.8%), ‘온라인 판매’(3.8%) 등이 필요하다고 응답했다.

반면 소비자들은 ‘휴식공간 개설’(11.5%), ‘무료배송서비스’(9.6%), ‘공동마케팅’(9.1%), ‘특산품판매전시회’(7.5%) 등을 지적했다.

전통시장을 이용하는 소비자들의 가장 큰 불만사항도 ‘주차장’(24.6%)으로 나타났고, ‘카드거래’(10.7%), ‘환불·교환’(9.8%), ‘화장실’(9.2%) 등의 순이었다.

이와 함께 전통시장 소비자의 61.8%는 50대 이상이었으며, 인근 지역주민(87.6%)들이 주로 이용하는 것으로 조사됐다.

전통시장을 찾는 이유에 대해서는 ‘저렴한 가격’(34.0%)과 ‘먹을거리·볼거리’(15.2%), ‘접근성’(15.0%), ‘정과 인심’(10.2%) 등의 순으로 답했다.

 

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