고객에게 불리하다는 지적을 받아왔던 저축은행 약관들이 대폭 개선된다.

 

7일 저축은행들에 따르면 금융감독원은 금융소비자의 권익을 높이기 위해 저축은행 금융거래약관 가운데 소비자에게 불리한 조항들을 찾아내 개선하기로 했다.

 

금감원은 우선 주소 등 개인정보 변경 신고를 서면뿐만 아니라 전화나 팩스 등 다양화할 방침이다. 저축은행들은 그동안 고객들이 개인정보를 변경하려면 서면으로만 신고하도록 하고, 신고를 못 해 발생한 피해는 고객이 일방적으로 부담케 해왔다.

 

대출거래 때 저축은행이 계약 내용을 일방적으로 변경할 수 있도록 한 약관은 고객이 계약 체결 전에 바뀐 내용에 대해 알 수 있도록 사전에 상품설명서나 인터넷 홈페이지 등에 알리도록 변경된다. 또 저축은행이 예금거래 사항을 제삼자에게 알리더라도 '정당한 통보'라고 보았던 규정은 삭제하거나 더 명확한 기준을 만들도록 했다. 

 

계약이 끝난 고객의 대여금고 입고품을 마음대로 처분하거나 계약을 해지하는 행위도 제한된다. 저축은행이 입고품을 처분하려면 미리 고객에게 알리는 등 절차를 지키고 계약 해지사유를 구체화해야 한다. 만약 고객이 대여금고 계약을 해지할 때는 미리 받은 수수료를 경과일수에 따라 합리적으로 정산해 돌려줘야 한다.

 

이밖에도 저축은행이 약관을 변경하면 영업점을 통해서만 알리도록 한 규정은 앞으로는 인터넷 홈페이지에도 1개월 동안 게시하도록 변경했다. 고 미 기자