증권사의 전산 시스템 장애로 단타매매자들이 주식거래를 하지 못한데다 일부 지점의 객장 시황판까지 작동하지 않아 고객들이 큰 혼란을 겪었다.

20일 H증권에 따르면 오전9시40분께 주문 프로세서 장애로 주문과 계좌조회서비스가 중단된데 이어 장애 회복후 선물옵션 체결에서 일부 장애가 발생했다.

이로 인해 증권사 홈페이지와 콜센터에는 전산장애에 따른 손실 보상을 요구하는 단타매매자들의 항의가 이어졌다.

이와관련 H증권은 전산장애 시간 중 (전화)주문표 작성 고객과 전산장애 시간 중 주문을 낸 로그자료가 남아 있는 고객 ,전산장애 시간 중 지점, 콜센터 등으로 문의한 사실이 확인되는 고객(녹취 확인) 등 매매 의사가 있던 고객을 대상으로 장애복구 후 계좌주 본인의 의사에 따라 금일중 매매를 실시하여 손실액이 확정된 계좌(20일 중 <시간외종가포함> 매매완료)와 전산장애 시간 중 취소(취소주문 시간 확인으로 취소가능여부 확인)·정정(정정가능 여부·주문 체결가능성 확인),주문을 입력하려 하였던 경우에 대해서 일부 손실을 보전할 방침이다.

H증권 제주지점도 객장내 주식 시황판이 4시간여 동안 작동하지 않아 고객들이 단말기를 통해 시황을 확인하는 등 불편을 겪었다.
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