제주시가 민간기업의 무결점 관리기법을 도입하는등 행정변화를 꾀하고 있다.

제주시는 민간기업의 품질혁신 운동의 하나인 ‘싱글 PPM 품질혁신운동’을 올해부터 도입, 업무 추진과정에서 발생하는 실수로 인해 행정의 신뢰를 떨어뜨리는 사례를 줄여나가기로 했다.

싱글 PPM 품질혁신운동은 품질특성에 대한 불량이나 결함을 10만분의 1 미만으로 줄여나가는 민간기업의 무결점 관리기법이다.

시는 이를 위해 품질혁신운동 추진기획단을 이달내로 구성, 행정절차 간소화에 함께 고객만족을 지향하는 최상의 서비스를 구축하기 위한 분야별 세부전략을 마련할 계획이다.

시는 또 지난해 시행하던 공개감사제를 한 단계 업그레이드 한 ‘시민감사관제’를 도입, 지역주민의 시정 참여를 높이기로 했다.

시민감사관제는 평소 지역실정을 잘 파악하는 주민을 시민감사관으로 위촉, 시의 자체 종합감사와 부분감사 등에 직접 참여하도록 하는 제도이다.
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