제주시는 민간기업의 품질혁신 운동의 하나인 ‘싱글 PPM 품질혁신운동’을 올해부터 도입, 업무 추진과정에서 발생하는 실수로 인해 행정의 신뢰를 떨어뜨리는 사례를 줄여나가기로 했다.
싱글 PPM 품질혁신운동은 품질특성에 대한 불량이나 결함을 10만분의 1 미만으로 줄여나가는 민간기업의 무결점 관리기법이다.
시는 이를 위해 품질혁신운동 추진기획단을 이달내로 구성, 행정절차 간소화에 함께 고객만족을 지향하는 최상의 서비스를 구축하기 위한 분야별 세부전략을 마련할 계획이다.
시는 또 지난해 시행하던 공개감사제를 한 단계 업그레이드 한 ‘시민감사관제’를 도입, 지역주민의 시정 참여를 높이기로 했다.
시민감사관제는 평소 지역실정을 잘 파악하는 주민을 시민감사관으로 위촉, 시의 자체 종합감사와 부분감사 등에 직접 참여하도록 하는 제도이다.
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