기획재정부, 223곳 대상 조사결과 발표
면세점 본인인증 무인시스템 편의 제고

제주국제자유도시개발센터(JDC)가 지난해 공공기관 고객만족도 조사에서 '최우수' 등급을 받았다.

기획재정부는 29일 전국 223개 공공기관을 대상으로 진행한 '2016년도 공공기관 고객만족도 조사' 결과를 확정, 발표했다.

조사 대상기관은 공기업 24곳, 준정부기관 84곳, 기타공공기관 115곳 등이다.

고객만족도 조사는 전문리서치 기관을 통해 상대평가로 진행, 지난해 10월부터 올해 2월까지 11만7000명을 대상으로 전화나 이메일, 현장 조사를 거쳐 최우수(S), 우수(A), 양호(B), 미흡(C) 등급으로 산출했다.

최우수 기관은 JDC를 포함해 23곳이며, 우수 88곳, 양호 94곳, 미흡 18곳이다.

산업진흥 분야 공공기관 28곳 중 최우수 등급을 받은 제주국제자유도시개발센터는 면세점에 '본인인증 무인시스템'을 도입해 방문객의 편의를 높이는 등 고객서비스 부문에서 높은 평가를 받았다.

기재부는 이번 결과를 경영실적 평가에 반영(2점)하고 공공기관경영정보공개시스템(알리오)을 통해 공시할 예정이다.

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