제주관광공사가 '2018년 지방공기업 고객만족도 조사'에서 종합만족도 92.74점으로 전국 최고기관에 선정됐다.

행정안전부는 지난 4월부터 전국 358개 지방공기업의 서비스 이용 고객을 대상으로 전화와 대면조사를 통해 만족도 조사를 진행했다.

조사 결과 제주관광공사는 서비스환경 92.56점, 서비스과정 92.84점, 서비스결과 92.74점, 사회적 만족 92.70점, 전반적 만족 92.76점 등 모든 영역에서 높은 점수를 받았다.

특히 관광진흥 6개 분야 121명으로 구성된 고객의 소리 위원회를 발족해 공사가 추진하는 사업에 대한 모니터링을 확대하고, 이들의 제안을 사업에 반영하면서 심사위원들의 호응을 얻었다.

또 면세점 서비스 품질 향상 및 쇼핑 환경 개선 등에 노력하면서 고객 편의성 증진에 기여했다는 점도 높이 평가 받았다. 

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