제주지방해양경찰청이 운영하는 해상교통관제센터(VTS)의 서비스 만족도가 전국에서 두번째로 높은 것으로 나타났다.

해양경찰청은 최근 전국 20개 해상교통관제센터 이용자를 대상으로 서비스 만족도를 조사한 결과, 88.2점(100점 만점)을 받았다고 13일 밝혔다.

이는 지난해 87.4점과 비교해 0.8점 오른 수치다.

센터별로는 마산 VTS가 94.6점으로 가장 높은 점수를 받았고 이어 제주 VTS 92.1점, 목포 VTS 91.8점 등 순이다.

이중 만족도가 가장 높은 항목은 관제 정보 선박 안전운항 활용도로 93.6점이며, 만족도가 가장 낮은 부분은 85.9점을 받은 관제사 친절도로 나타났다.

해경청은 이를 개선하기 위해 관제사를 대상으로 친절교육을 강화할 방침이다.

한편 민간 전문기관에 의뢰한 이번 조사는 전국 선박 운항자, 해운선사, 도선사·예인선협회 관계자 등 1000명을 대상으로 이뤄졌다. 교신상태 등 VTS 서비스 만족도, 관제 정보 활용도, 관제사 관제능력, 관제 정보 신뢰도 등 6개 분야 20개 항목이다.