제주특별자치도관광협회(회장 김영진)는 제주 방문 관광객 감소를 극복하기 위해 최근 제주국제공항, 제주항여객터미널, 성산포항, 이동형 안내소에서 국내·외 관광객을 대상으로 제주관광 친절 캠페인을 시행했다고 19일 밝혔다.

주요 내용으로는 제주종합관광안내센터 친절도우미 운영, 안내센터 전 직원 고객만족서비스(CS) 교육 및 모니터링 강화, 고객 만족도 조사, 전 직원 스마일 배치 착용 등 서비스 혁신 캠페인 등이다. 

도관광협회는 앞으로도 장애 유형에 따른 맞춤형 안내 교육 등 관광약자 눈높이에 맞춘 진정성 있는 친절서비스를 추진할 계획이다.

제주종합관광안내센터 관계자는"제주종합관광안내센터는 관광객이 처음으로 접하는 제주의 이미지"라며 "적극적인 친절 서비스 향상으로 '다시 찾고 싶은 제주'를 위해 최선의 노력을 기울이겠다"고 말했다.