서귀포시는 공직자 해피스마일 운동을 추진한다.

이에 따라 시는 시민에게 감동을 주는 친절서비스를 제공하기 위해 '서로 알아가기' '먼저 인사하기' '따뜻한 말 한마디' '1부서 1친절 실천과제' 등을 추진할 계획이다.

이와 함께 시는 공직자 친절마인드 향상을 위해 찾아가는 부서별 친절교육, 친절미흡부서 집중교육, 신규공무원 친절교육, 특이민원 대응 역량강화교육 등도 진행한다.

또 외부 전문기관을 통해 전화(현장) 친절도평가, 고객만족도 평가 등을 실시할 방침이다.