○…제주시가 건축 인·허가 처리 지연 문제를 해결하고자 자체적으로 토론회를 개최해 원인을 분석하고 개선방안을 제시해 주목.

특히 부서간 소통 부재로 인·허가 처리가 지연됐다는 점을 인정하고 협업을 강화하기로 하는 등 달라진 모습을 보였다는 평가.

주변에서는 “업무량이 많아 민원처리가 늦어졌다고 변명하지 않는 것만으로도 큰 변화”라며 “행정이 문제점을 스스로 진단하고 개선해나간다면 행정을 바라보는 시민들의 시선도 달라질 것”이라고 이구동성.