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제주항공, 이용자 편의 증대 도모기내 구매 물품 택배·반려 동물 할인 등 소비흐름 맞춘 서비스 개발
강지환 기자
입력 2019-05-15 (수) 10:22:30 | 승인 2019-05-15 (수) 10:24:07 | 최종수정 2019-05-15 (수) 10:24:02

제주항공이 다양한 부가 서비스와 프로모션으로 이용자 편의를 높인다.

제주항공(대표이사 이석주)은 올해 중점과제로 정한 '고객 지향적 혁신'으로 통해 두터운 충성고객층을 확보하고 이를 지속 가능한 성장의 기반으로 삼기 위해 이같이 마련했다고 밝혔다.

△에어카페 상품 원하는 곳으로 바로‥'설렘배송' 서비스

제주항공은 승객이 국내선 기내 에어카페에서 구매한 물품을 원하는 곳으로 배달해 주는 '설렘배송' 서비스를 시작했다.

더불어 제주항공은 지난해 국제선에서 부피가 큰 상품을 출국편 기내에서 주문하고 귀국편

기내에서 물건을 받는 '에어카페 사전 예약제'를 시행하고 있다.

이 같은 서비스는 이용자의 편의성을 높이기 위해 마련됐다.

'설렘배송' 서비스는 기존'에어카페 사전예약제'와 마찬가지로 기내에서 주문서를 승무원에게 전달하면 상품을 배송하게 된다.

'설렘배송'은 공항타운 블럭, 비행기 블럭, 비행기 목베개, 유아용 가방, 제주사랑세트(흑돼지육포 등 제주지역 상품), 흑돼지라면 박스 등 7개 품목만 가능하다.

△기내식 패밀리세트 출시
 

가족여행이 많아지면서 이들을 겨냥한 기내식 메뉴도 새로 선보였다.

제주항공의 패밀리세트는 '햄치즈김치볶음밥'(1만3000원)과 '단호박 샌드위치'(9000원) '꾸러기 도시락' (2만원)을 한데 묶어서 구성했다.

패밀리세트 가격은 2만9000원이다 단, 3종류를 함께 주문하면 더 저렴하게 주문할 수 있다.

기내식 패밀리세트는 인천과 김포에서 출발하는 국제선에서만 이용이 가능하다. 단, 비행시간 2시간 미만의 단거리 노선은 제외된다.

△수하물 보관 및 호텔배송 서비스 제휴
 

외국인이나 수하물 보관이 힘든 고객들을 위한 '수하물 보관 및 호텔배송'서비스도 진행한다.

서울시의 스타트업 지원 프로젝트인 '짐보관 및 배송서비스'는 입국이나 출국시 김포공항과 인천공항, 그리고 서울역과 홍대입구역에 있는 '트래블 센터'나 '트래블 스토어'를 통해 일정시간 짐을 보관하거나 공항이나 본인이 체류할 호텔로 배송할 수 있는 서비스다.

'짐보관 및 배송서비스(SAFEX)'를 이용시 현장접수 카운터에 제주항공 항공권을 제시하면 이용요금의 10%를 할인해준다.

△제주행 반려동물 동반 서비스 할인 프로모션

반려동물 가구들을 위한 프로모션도 준비했다.

제주항공은 '펫팸족(Pet+Family)'을 위해 오는 22일부터 7월 15일까지 '딜카'와 함께하는 '펫케이션(Pet+Vacation) in 제주' 이벤트를 준비해 제주노선 이용자에게 '반려동물 동반 서비스'의 요금을 50%를 할인한다.

제주항공의 '반려동물 동반 서비스'는 개와 고양이, 새에 한해 운송용기(Cage)와 반려동물 1마리의 무게를 합쳐 5kg까지만 기내로 같이 들고 갈 수 있다.

'반려동물 동반 서비스'의 할인 전 비용은 1kg에 2000원이며, 승객의 수하물 소지 여부와 관계없이 서비스 요금이 부과한다.

다만, 편당 기내반입이 2마리로 제한하기 때문 예매 전 운송가능 여부에 대해 사전확인을 해야 한다. 

강지환 기자  wlghks4889@jemin.com

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