제주관광공사가 올해도 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 도내·외 최고기관임을 다시 한 번 입증했다.

제주관광공사(사장 박홍배)는 2019년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 종합만족도 90.84점으로 4년 연속 전국 관광공사군 및 도내 공기업 1위 기관에 선정됐다고 21일 밝혔다.

올해 고객만족도 조사는 지난 3월부터 2개월간 행정안전부 주관으로 지방공기업평가원이 전국 368개 지방공기업의 서비스 이용 고객을 대상으로 전화와 대면조사로 진행됐다.

조사 결과 제주관광공사는 서비스 환경 90.83점, 서비스 과정 92.44점, 서비스 결과 91.11점, 사회적 만족 91.79점, 전반적 만족 88.95점 등 모든 영역에서 높은 점수를 획득하면서 종합만족도 90.84점이라는 점수를 획득했다.

특히 제주관광공사의 고객만족도(90.84점)는 전국 368개 지방공기업의 평균점(80.94점)을 크게 상회했다. 국내 관광공사군의 점수(88.06점)보다도 2점 이상 높은 결과로 집계됐다.

이에 따라 제주관광공사는 올해 고객만족도 조사에서도 국내 7개 관광공사 가운데 1위 기관의 자리를 확고히 다지면서 4년 연속 최고기관에 선정됐다.

전국 368개 지방공기업에서도 6위라는 높은 순위를 기록했다.