제주상의 도내 81개 업체 대상 제주 유통업 환경실태 개선 조사
물류 등 변화 속도 위기감…시장 확대·개척, 마케팅 지원 등 요구

제주 유통업이 4차 산업혁명 흐름을 못 쫓아가고 있는 것으로 나타났다. 물류서비스 등에 있어 대대적 변화가 시장 판도까지 바꾸고 있지만 이에 대응할 시스템적 한계를 호소했다.

제주상공회의소가 최근 제주 지역내 81개 유통 관련 기업체를 대상으로 '제주유통업계 환경 실태 파악 및 개선'방안을 설문한 결과 절반 이상 '유통 환경 대응 부족'을 우려했다.

시장(유통판매처) 확대에 있어 응답 기업 5곳 중 1곳은 '유통 전문 인력 확보(23.3%)'를 고민했다. e커머스(전자상거래) 확산으로 소비유통시장 변화가 뚜렷해 진데다 AI, 빅데이터, IoT 등 신기술 등장에 따른 대응 부족을 체감한 결과로 해석됐다.

골목상권 성장 정체와 오프라인 대형 판매장 매출 후퇴 등 범세계적인 물류·유통 환경 변화에서 제주 역시 자유롭지 못함을 반영했다.

현실적으로는 △물류비용 부담(26.7%) △유통·판매 수수료 부담(20.0%)이 제품포장 디자인(8.3%)이나 기획능력(7.5%), 생산능력(5.0%) 등 경쟁력 확보 고민에 앞섰다.

제주 특산품 유통환경에 대해서도 38.9%가 부정적(대체로 나쁨 29.9%·매우 나쁨 9.0%)으로 판단했다. 긍정적 인식을 한 경우는 13.4%에 불과했다.

마케팅 활동과 관련해 마케팅(홍보,판촉 등) 비용이 부담된다는 응답이 27.3%로 가장 많았고, △업체간 과다한 경쟁(21.8%) △마케팅 전문 인력 부족(16.4%) 등이 뒤를 이었다.

위기감에 반해 대응 전략은 당장의 문제 해결에 집중됐다.

△해외시장 개척 및 수출확대(25.8%)와 △다양한 유통망 구축(22.7%) △국내 틈새시장 공략(16.7%) △공동마케팅 강화(12.1%) △거래처 다변화를 통한 리스크 감소(10.6%) 등 처리에 집중했다. 

정부 및 지자체에 바라는 지원 방안은 판로 및 수출지원(26.4%), 마케팅 비용 지원(23.6%), 공동물류지원센터 지원확대(22.9%)을 꼽는 등 중장기 전략은 부재했다.