버스터 벤슨 「생산적 의견 대립」

아무리 똑똑하고 야무진 사람이라도 반론이나 이견에 침착하게 대응하지 못하는 경우를 볼 수 있다. 힘의 목소리로 상대방을 누르려는 사람, 이성으로만 따지는 사람, 무조건적인 회피를 선택하는 사람들이 산재한 혼란 속에서는 자연스러운 일이다.

「생산적 의견 대립」은 질서와 혼란 사이에서 균형을 찾을 수 있도록 돕는다. 얽히고설킨 문제를 해결하고 무너진 관계를 다지며 참신한 아이디어를 도출할 수 있는 8가지 대화기술을 선보인다. 모순적인 갈등의 심리적 근거를 밝히고 그 웅덩이에서 벗어날 수 있는 비판적 습관을 소개해 원하는 방향으로 대화를 이끌 수 있는 능력을 갖출 수 있도록 안내한다. 학고재. 1만6000원.