정보통신부 산하 중앙전파관리소의 고객만족(CS)기동팀이 도민들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.

　고객만족 기동팀은 무선혼신,TV시청 장애등 민원발생시 평일은 물론 공휴일,야간에도 민원신고 접수 즉시 현장에 출동,신속하고 효율적인 민원해결을 위해 지난해부터 운영하고 있다.

　이로인해 종전 민원접수에서부터 해결까지 일반적으로 10일 이상 걸리던 시간이 평균 3∼4일로 대폭 단축됐을 뿐 아니라 민원처리 설문조사 결과 민원인의 90%가 대체로 만족하고 있는 것으로 나타났다.

　중앙전파관리소 제주분소는 지난해 일반혼신 8건,TV시청장애 14건등 총 22건의 전파민원을 처리했다.

　또한 향후 양질의 전파이용 서비스를 제공하기 위해 CS기동팀의 현장도착 시간 예고제와 전용회선(080-700-0074)을 마련할 계획이다.<송종훈 기자>
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