송객보증금과 덤핑 관광 등 제주관광의 불합리한 유통체계를 개선키 위해서는 관광객권익위원회, 관광소비자보호기금 조성과 함께 여행사협동조합, 관광사업체 품질보증제의 도입이 필요하다는 지적이 제기됐다.

제주발전연구원은 5일 제주도가 진정한 관광선진지역으로 발전키 위한 선결과제로 제주관광 유통체계 개선 관련 전문가포럼 등의 의견수렴을 거쳐 이같이 제시했다.

제주발전연구원에 따르면 도내 여행사는 직접 모객능력이 부족, 도외 여행사의 송객에 주로 의존하고 있는 데다 소규모의 자본력을 바탕으로 구성되는 등 열악한 조건이 유통 불합리의 기본 원인으로 나타났다.

이 같은 상황 속에서 △반강제적인 옵션투어와 쇼핑분위기 조장 △비상식적인 투어코스 운영 △높은 관광상품 가격으로 바가지요금 오명 등의 문제점이 발생하고 있다고 제주발전연구원은 밝혔다.

이에 따라 제주발전연구원은 개선방안으로 관광객과 업체간의 분쟁을 조정하고, 관광상거래 질서 정착을 위한 ‘관광객권익보호위원회’구성과, 피해 관광객의 구제를 위한 ‘관광소비자보호기금’조성의 필요성을 강조하고 있다.

또 도내 여행사의 직접 모객 능력을 강화, 도외 사업체에 대한 의존도를 낮추기 위한 ‘여행사 협동조합’설립과 여행사 등 관련 업체의 등급제와 상품·품질보증제를 통해 관광객에게 신뢰감 부여의 필요성도 제기됐다.
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