최근 개별관광객수가 지난해 수준으로 회복되고 있지만 단체관광객은 미미한 수준에 머물러 각종 인센티브 지원정책을 강화하는 등 단체·개별관광객 균형적 마케팅 전략이 시급하다는 지적이 나왔다.

제주도가 13일 오후 제주웰컴센터에서 개최한 포스트 코로나 시대 제주관광 대응전략 마련을 위한 관광 유관기관·단체 합동 토론회에서 관광 유관기관들은 이같이 진단했다.

김의남 제주도관광협회 마케팅부장은 "개별관광객은 코로나19 이후 비대면 관광환경 변화로 관광사업체 이용을 기피하고 저렴한 시설, 비대면 서비스 이용 등으로 관광사업체 입장에서는 수익 악화를 초래하고 있다"며 "단체관광객이 90% 이상 줄면서 여행사, 전세버스, 관광지, 중소형 호텔, 단체외식업, 기념품판매점 등의 가동률은 10~30%로 떨어졌고 안내사는 대리운전·택시 등 이직현상이 나타나고 있다"고 말했다.

이어 "극심한 경영난으로 사업장은 영업을 중단하고 소속 직원들은 실직사태가 양산되는 등 제주관광 60년사에서 최악의 위기를 맞고 있다"며 "제주와 관광객 유치 경쟁을 벌이는 서울 등 전국 30개 시·군이 올해 관광산업을 최우선 정책으로 추진하며 각종 단체관광 인센티브 지원 정책을 강화하는 동향을 참고할 필요가 있다"고 밝혔다.

주요 내용을 보면 서울은 서울형 여행업 위기극복 프로젝트를 본격 가동해 1000개사 대상 50억원을 투입한다.

경기도는 '힘내라 경기관광 경기도가 함께 할께'로 지역업체에 24억원을 투입하고, 전남도 지역 여행업체에 홍보비 15억원을 지원하고 있다.

이외에도 인천과 부산, 전남, 전북, 광주, 충남, 충북, 울산, 대전 등은 지자체별로 단체 관광객 1인당 숙박·전세버스 임차료, 문화체험비 등을 지원하거나 의료관광 등에 대해 항공료 50%까지 지원에 나서는 경우도 나타나고 있다.

그러면서 김 마케팅부장은 "개별관광객 유치 확대 논리가 코로나19로 무색해진만큼 단체-개별관광객 간 균형적 마케팅으로 전략 수정이 불가피하다"며 "단체관광객 유치 활성화를 통한 관광사업체 조기 회복과 함께 개별관광객 유치 온·오프라인 홍보도 병행해야 한다"고 강조했다.

제주도 관광정책과는 관광패턴 변화에 따른 종합적 제주관광경쟁력 강화 대책 수립계획을 들며 "분산형 지역관광과 웰니스 관광 확대에 주력하면서 빅데이터 기반 플랫폼 구축, 제주관광진흥기금 지원 확대와 제도개선을 대책에 포함시키겠다"고 밝혔다.

특히 문화체육관광부가 숙박·여행·외식 할인쿠폰 사업을 재개하면서 많은 관광객이 찾을 것으로 예상하면서 '공정 가격과 안전관광 제주 만들기' 운동을 민간주도로 이달부터 내년 1월까지 전개하겠다고 밝혔다.

각종 관광상품 가격을 중점관리하면서 품질·서비스 우수가게 추천 릴레이 홍보 및 경품 제공 등을 병행한다.

한편 이날 토론회에는 제주관광공사(사장 고은숙), 제주국제컨벤션센터(대표이사 김의근), 제주컨벤션뷰로(이사장 김재웅), 제주도관광협회(회장 부동석) 관계자 등 20여명이 참석했다. 김봉철 기자