○…서귀포시가 욕설과 고성 등 고질적으로 제기되는 악성 민원에 대응 및 해결방법을 찾기 위한 역량 강화에 나서 관심.

시는 21일 각종 민원, 인허가 담당 공직자를 대상으로 특별민원의 유형과 발생원인, 이에 대한 대응사례 및 해결방법 등 실제 사례 중심으로 교육할 계획.

시민들은 "'악성 민원'의 피해는 선량한 민원인들에게 돌아간다"며 "공무원과 민원인 모두 불필요한 오해를 하지 않고 질 높은 행정서비스를 제공할 수 있는 매뉴얼 개발이 필요하다"고 주문.