IT기술의 발전은 사람들의 직접 참여 욕구를 증대시켰다. 이제는 간접참여에 만족하지 않고 정책과정에 직접 참여하려는 국민의 욕구가 급증하고 있다. 

이는 국민이 '문제제기'를 넘어 '문제해결'과정까지 주도하며, 그 결과 국민과 정부간에 경계가 없어진다는 것을 의미하며, 그 결과 정부의 정책 추진과정도 변화를 해야 한다는 것이다.

정부가 양질의 정책서비스를 제공하는 자체도 중요하지만 최우선적으로는 고려해야 할 것은 국민의 만족도이다.

이러한 국민들의 요구에 적극적으로 대응하고자 정부는 열린혁신을 추진하고 있다. 

정부는 참여와 신뢰를 통한 공공성을 회복하기 위해 사회적가치가 중심인 정부, 참여와 협력, 신뢰받는 정부를 3대 전략으로 추진해 나가고 있다. 

첫째, 사회적 가치를 실현하기 위해 인권, 노동권, 안전, 사회적 약자 배려, 민주적 의사결정과 참여의 실현 등 공동체와 사회 전체에 편익을 제공하는 정책을 추진해 나가고 있다.

둘째, 참여와 협력을 실현하기 위해 정책 제안, 민원 수준의 참여, 소수 전문가 위주의 참여방안이 아닌 공공서비스를 국민과 함께 생산하고, 정책과정 전반에 국민참여를 확대해 국민과 함께 소통하고 공감하는 정책을 만들어 나가고 있다.

셋째, 신뢰받는 정부를 실현하기 위해서 낡은 관행과 선례를 깨는 창의 행정을 구현하고, 국민불편 부담을 야기하는 규제혁파 및 행정·민원제도를 개선하고 행정 내부 혁신을 통해 국민 삶의 질을 향상시키게 된다. 

혁신은 우리의 삶을 변화시키고 지역의 앞날을 바꾼다. 

정책 하나 하나가 국민과 소통하고 국민이 원하는 방향으로 키가 놓여 지도록 하는 열린혁신은 이 시대의 또 다른 패러다임이 되고 있다. 제주특별자치도정과 제주시정에 시민 여러분의 자발적이고 주도적 참여는 행정의 열린혁신을 앞당기는 시작이 될 것이다.