신라면세점이 한국산업 고객만족도(KCSI) 면세점 서비스 평가에서 7년 연속 1위 자리를 지켰다.

한국능률협회컨설팅이 주관하는 KSCI 조사는 1년 이내 면세점 이용 경험이 있고 해외여행을 앞둔 만 18세 이상 65세 미만의 국내 소비자들의 만족도를 측정한 지표다.

신라면세점은 최고의 서비스 제공을 위해 고객 라이프스타일에 맞춘 멤버십 서비스 ‘라라클럽’과 모바일 상품평 서비스 ‘신라팁핑’, 게임 플랫폼 ‘오락실라’를 운영해 차별화된 쇼핑을 제공하고 있다.

더불어 현장 직원들의 단계별 교육 체계를 구축해 감정 관리를 위한 ‘힐링 프로그램’과 사기 진작 캠페인을 진행해 직원 관리와 현장 분위기 활성화에도 앞장서고 있다.