제주시는 이달중 민원처리 만족도 조사를 실시하다고 1일 밝혔다.

이번 만족도 조사는 읍·면·동을 포함한 제주시 전 부서를 대상으로 진행한다.

올해 상반기 각종 인·허가 신청 민원인과 일반 방문 민원인에 대해 전문조사기관 전화 모니터링 방법으로 실시할 예정이다.

만족도 조사 주요항목은 민원처리와 관련한 담당공무원의 전문성 및 신속성, 불필요한 첨부서류 요구 여부, 민원서비스 전반에 대한 친절도 및 만족도 등이다.

시는 이번 만족도 조사 결과 분석을 통해 민원서비스를 적극 개선해나갈 방침이다.

시 관계자는 “미흡한 평가항목에 대한 중점 점검 및 개선을 통해 더 나은 성과가 도출될 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다. 김경필 기자