제주시민들이 현재 가장 불편을 느끼거나 개선돼야 할 사항으로 지적하고 있는 것 은 역시 ‘교통문제’인 것으로 나타났다.
　제주시가 시민들의 건의사항이나 불편사항을 해소하기 위해 마련한 지난98년7월부 터 마련한 ‘신문고’의 운영실적을 보면 99년12월말까지 접수된 민원은 1463건으로 하루평균 4.3건의 의견이 접수되는 것으로 분석됐다. 　이는 하루 평균 4.3건 꼴로 시가 신문고 또는 열린마당 등의 이름으로 운영되고 있 는 22군데 타 시·도의 1일 평균 접수건수 1.75건보다 2.73건이 높아 제주시의 신문 고가 시민들로부터 높은 호응을 얻고 있는 것으로 밝혀졌다. 　신문고에 접수된 유형 중 교통문제가 30.2%로 가장 높아 세 사람 당 한사람 꼴로 이에 문제를 제기해 제주시정의 가장 시급한 과제가 산적한 교통문제의 해결임을 보 여줬다.
　다음으로는 도로·건축·상하수도(18%),그리고 위생·환경(5.6%) 순으로 꼽았다 　접수 유형은 제주시청 인터넷 홈페이지를 통한 접수가 1071건(73.2%)으로 가장 많 았고 다음으로는 전화 (348건·23.7%)를 주로 이용했다.또한 접수된 의견의 처리율도 97.7%로 신문고가 성실히 운영되고 있음을 보여줬다. 　반면 시민들이 의견을 접수하거나 불편을 호소할 때 자신의 이름을 공개하는 실명 율은 40.2%로 타 시도의 59.8%에 비해 19.6%포인트가 낮았다.<이재홍기자><<끝>>
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