VRS 서비스.                                     아시아나항공 사진제공

아시아나항공은 오는 9월 1일부터 업계 최초로 3G 영상휴대전화(KT·SKT) 및 인터넷전화(KT)를 이용해 국내선을 예약할 수 있는 VRS(Video Response System) 서비스에 나선다고 26일 밝혔다.

VRS 서비스는 운항정보와 운항시간표·운임 확인 등 각종 ARS 정보와 항공편 예약서비스를 3G폰 및 인터넷폰의 영상 메뉴에서 직접 선택해 제공받을 수 있는 서비스다.

직접 화면을 보면서 음성으로 안내를 받을 수 있어 정보전달력이 뛰어나며, 청각 장애인도 불편함 없이 이용할 수 있다. 대기 시간이 없이 이용할 수 있어 시간도 절약할 수 있다.

아시아나항공은 지난 2월부터 시범 서비스를 진행, 지난달에는 4000건의 이용 실적을 기록한 바 있다.

아시아나항공 관계자는 "시대에 흐름에 따라 영상폰의 이용 고객이 대폭 증가했고 계속 늘어날 것으로 기대하고 있다"며 "내년 하반기부터는 휴대폰과 인터넷폰을 통한 항공권 결재, 사전 좌석 예약 등도 가능하도록 서비스를 제공할 예정"이라고 밝혔다. 최충일 기자 benoist@jemin.com